服務條款、退款政策
及個人資料保護聲明

本服務條款（以下簡稱「本條款」）由樺芯苑（以下簡稱「本品牌」）制定，適用於透過本網站、LINE 官方帳號、電話或其他通訊管道，購買本品牌提供之頌缽療癒課程、工作坊、實體商品及周邊商品之消費者（以下簡稱「您」）。

當您完成預約、下單或付款，即表示您已閱讀、了解並同意本條款之全部內容。若您不同意本條款，請勿進行任何交易。

本條款依據以下法規訂定：

• 《消費者保護法》（民國 110 年修正版）
• 《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》（民國 104 年）
• 《個人資料保護法》（民國 104 年修正版）
• 《電子商務消費者保護綱領》

本品牌提供之頌缽療癒服務包含：一對一個人療癒、小團體工作坊、頌缽課程培訓，以及其他不定期推出之主題體驗。

2.1 預約方式

• 透過本網站預約頁面（shop.soulvibetw.com）
• 透過 LINE 官方帳號（@lin.ee/r9o68Jb）傳訊預約
• 電話或 Email 聯繫本品牌後台確認

預約完成後，本品牌將以 LINE 訊息或 Email 進行確認通知。未收到確認通知前，預約尚未成立。

2.2 預約確認與付款

• 部分課程或工作坊需於確認預約後 24 小時內完成付款，逾期視為取消預約，名額釋出。
• 課程費用、工作坊費用依各期公告為準，本品牌保留調整售價之權利，但已付款訂單不受影響。

2.3 課程出席

• 請於課程開始前 10 分鐘抵達場地，以利暖身說明。
• 課程進行中請關閉手機或調至靜音，以維護所有學員的療癒品質。
• 嚴重遲到（超過課程開始後 15 分鐘）者，本品牌有權拒絕進場，且不予退費。

2.4 健康注意事項

以下情況建議諮詢醫師後再行參加，或如實告知師資後評估：

• 心律不整、裝有心臟節律器
• 癲癇病史
• 懷孕初期（12 週以內）
• 嚴重焦慮症或精神科疾患急性期
• 近期動過手術或身體有傷口

本品牌之頌缽療癒為輔助放鬆體驗，不具醫療效果，不可取代醫師診療。

3.1 課程取消與退費標準（尚未上課者）

3.2 課程改期

• 每筆訂單限改期 1 次，需於原定課程前 48 小時提出申請。
• 改期後之課程若再次無法出席，恕不再退費或改期。
• 改期須以 LINE 或 Email 聯繫本品牌，並取得書面確認。

3.3 本品牌取消課程

若因不可抗力（颱風、天災、師資突發狀況）或場地因素，由本品牌主動取消課程：

• 提供 全額退費，或
• 依消費者意願安排改期（以同等課程為優先）
• 本品牌不另行賠償交通、住宿等衍生費用

3.4 線上課程 / 錄影課程

若本品牌提供錄影課程或數位課程內容：

• 購買前已明確告知不適用《消費者保護法》第 19 條猶豫期規定
• 課程連結一經開通即視為服務交付完成，不受理退費
• 如發生技術性無法觀看問題，請於 3 日內聯繫本品牌，將協助排除或補償

本品牌銷售之實體商品包含但不限於：頌缽（西藏頌缽、水晶頌缽）、木槌、墊圈、精油、礦石、手作飾品、書籍及其他療癒周邊用品。

4.1 商品說明

• 所有實體商品之規格、重量、尺寸及圖片均以公告為準。
• 頌缽為手工製品，每件音色與外觀略有差異，此為正常現象，不構成瑕疵。
• 礦石、晶礦類商品顏色、紋路受天然材質影響，與圖片可能略有出入，不視為色差瑕疵。

4.2 訂單確認

• 下單後本品牌將以 LINE 或 Email 回覆確認庫存。
• 庫存不足時將主動通知並協商退款或候補安排。

5.1 配送範圍

• 台灣本島：宅配（黑貓宅急便 / 新竹物流）及超商取貨（7-ELEVEN、全家）
• 離島地區（澎湖、金門、馬祖）：限中華郵政郵寄，運費另計，配送時間較長
• 海外：目前不提供國際配送

5.2 出貨時間

• 確認付款後，3–5 個工作天內出貨（不含例假日及國定假日）
• 客製化商品、預購商品依各商品頁公告為準
• 例假日前後訂單可能延遲 1–2 個工作天，不另行通知

5.3 運費

5.4 收件注意

• 請於收件後 48 小時內檢查商品是否完好，如有問題請立即聯繫本品牌。
• 頌缽等易碎品已加強包裝，如有運送損壞，請保留原始包裝並拍照，聯繫本品牌處理。

6.1 可申請退貨情況（7 日猶豫期內）

• 商品未拆封使用，保持全新狀態
• 附原包裝、配件及購買憑證（發票或訂購確認截圖）
• 退貨運費由消費者負擔

6.2 瑕疵品退換貨（7 日猶豫期後亦適用）

• 商品有明顯製造瑕疵或運送損壞
• 請於收到商品 7 日內拍照並聯繫本品牌
• 經確認後，由本品牌承擔退貨運費，提供換貨或全額退款

6.3 不適用退換貨之情況

• 商品已拆封使用（衛生疑慮商品，如精油、礦石配飾等）
• 人為損壞、使用不當造成的毀損
• 消費者主觀因素（如不喜歡音色、與預期不符）
• 客製化商品（刻字、訂製尺寸等）
• 逾 7 日猶豫期且無瑕疵之商品

6.4 退款流程

1. 以 LINE 或 Email 告知退換貨原因，並提供照片及訂單資訊
2. 本品牌確認後，提供退貨寄送地址
3. 商品寄回並確認無誤後，7 個工作天內退款至原付款帳戶

本品牌目前接受以下付款方式：

• 銀行轉帳：確認付款後提供匯款帳號，請於 24 小時內完成匯款並回傳轉帳截圖
• LINE Pay：透過 LINE 官方帳號連結進行付款
• 信用卡（線上金流）：依各期活動頁面顯示之金流方式為準
• 現場現金：課程現場可以現金支付（課程或工作坊適用）

所有付款資訊均經加密處理，本品牌不儲存您的信用卡完整資料。

本網站所有內容，包含文字、圖片、影音、課程教材、品牌設計等，均屬本品牌或其授權方所有，受著作權法保護。

• 未經書面授權，不得複製、重製、轉載或商業使用
• 課程錄音、錄影（含個人體驗影片）需事先取得本品牌同意
• 學員購買課程後取得的教材，僅供個人學習使用，不得轉讓或轉售

• 本品牌提供之頌缽療癒服務為輔助放鬆體驗，不具醫療、診斷或治療效果，不可取代專業醫療建議。
• 消費者應如實告知身體健康狀況，因隱瞞病史造成的不適，本品牌不負賠償責任。
• 本品牌對不可抗力因素（天災、疫情、政府命令等）導致之課程取消或延遲，不負損害賠償責任，但將盡力協助安排替代方案。
• 本網站可能包含外部連結，本品牌不對第三方網站內容負責。

10.1 蒐集目的

• 課程預約確認與聯繫
• 商品訂購處理與物流配送
• 行銷活動與課程資訊通知（可隨時退訂）
• 法律義務之遵守（如發票開立）

10.2 蒐集類別

姓名、電話、Email、LINE ID、收件地址、付款資訊（限必要範圍）

10.3 利用期間與範圍

• 利用期間：課程結束或訂購完成後 2 年，或至您要求刪除為止
• 不對外販售或出租您的個人資料
• 僅於必要時（如物流配送）提供給合作廠商，並要求其遵守保密義務

10.4 您的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，您得行使以下權利，請 Email 至 soulvibetw@gmail.com：

• 查詢或閱覽個人資料
• 製給複製本
• 補充或更正個人資料
• 停止蒐集、處理或利用
• 刪除個人資料

本品牌保留隨時修訂本條款之權利。修訂後之條款將公告於本頁面，重大變更將透過 LINE 官方帳號或 Email 通知。繼續使用本品牌服務，即視為接受修訂後之條款。

如對本條款有任何疑問，或需申請退換貨、退費，請透過以下方式聯繫：